“合规”是超前点播正确打开方式

商业模式创新应在尊重消费者权益的前提下进行。如果advance on-demand希望成为未来热门剧的“标准配置”,平台应尽快明确规则并严格遵守。根据商定的规则,如果有对消费者有利的降价和赠送礼品等调整,可以随时实施。然而,如果你想提高价格或增加收费频率,你必须等到下一个合同周期。

凭借流行剧《梦幻路》,该剧将其“背心”改为一部新的点播剧。最近,该剧的独立视频平台推出了大结局的观看券,价格为18元。它宣布邀请明星们团聚。事实上,主要卖点是包括大结局在内的8集《超级前线》观看券。

显然,它可以直接向消费者收取点播预付费,但它也很费劲地提供了一个半小时的点播礼物。可能是中国消费者协会和上海市消费者保护委员会去年点名批评了advance VOD,随后几家主要视频网站宣布取消该项目。现在,一些视频网站秘密重启,可能是因为他们担心市场反应和监管机构的态度。然而,担忧是唯一的担忧。视频网站烧钱,提前点播可以赚钱。即使平台担心风险,它仍然希望挽救这只“能下金蛋的鸡”。

一些消费者担心其他平台会效仿这一先进的VOD,并强烈呼吁抵制,称“我们应该坚决不使用韭菜”。然而,一些消费者对此表示期待。截至活动开始,已有70多万人预订了放映仪式。不同的态度表明市场需求是个性化的。这种个性化是平台探索增值服务的基础。抛光工程需要成本,这通常并不低。该平台需要通过多种方式收回成本。法院和消费者协会从未质疑平台探索商业模式的合法性,允许平台在合规的前提下提供增值服务,让好的作品可以带来好的利润,平台可以赚钱,消费者可以看电视剧。只有这样,周期才能持续很长时间。

然而,这里的一个关键词是合规性。“按需预付”之前曾引发公众愤怒,因为当消费者购买VIP会员时,该平台没有告诉他们仍有按需预付款需要单独支付。该剧流行后,平台趁机推出该收费项目,导致会员权益大幅下降,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。法院还指出,如果消费者与平台签订会员合同时没有见索即付等条款,则延迟以格式合同模式续签协议,添加见索即付等影响消费者权益的服务构成违约,不会对原会员生效。

现在情况不同了。目前,advance VOD已成为平台和消费者熟悉的服务模式。最重要的是,它被写入了新版本的合同中,其中明确规定,除了会员权之外,还有一些内容需要额外支付。大多数新版合同将在2020年和2021更新。鉴于视频网站的续签期限为一年一个月,估计目前会员与平台签订的合同大多是新版合同。这相当于advance VOD等商业模式已获得“出生证明”。

应该提醒的是,即使合同中有来源,也不意味着平台可以安全地启用业务模型,如按需预付款。如果消费者花钱观看一场“糟糕的比赛”,他们会感到失望,下次也不会被“欺骗”。

恐怕没有提前点播的规定。这一次,“梦华唱片”被“突袭”重新启动预购点播,但剩下的8集以每周18元的价格预售。消费者仍然可以开玩笑说“他们应该给男主角和女主角的婚礼钱”。然而,一些平台在播出一半之前就开始了预售。一些剧集甚至总共有43集,并安排了27集的点播。为了赶上结局,花了81元。这种随意的预售行为侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。这与钓鱼的所有好处相似。此外,过早的剧透也会对广播音量产生影响。

如果advance on-demand希望成为未来热门剧的“标准配置”,平台应尽快明确规则并严格遵守。根据商定的规则,如果有对消费者有利的降价和赠送礼品等调整,可以随时实施。然而,如果你想提高价格或增加收费频率,你必须等到下一个合同周期。其他商业模式创新也应在尊重消费者权益的前提下进行。平台必须明白,无论消费者多么冲动,他们都不愿意成为“韭菜”。在保证用户体验的前提下追求经济利益,才是开启通俗剧的正确途径。


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